Qualidade

Se o planejamento é o primeiro passo da gestão da qualidade, o controlo da qualidade será a segunda etapa. Depois de planear e de definir requisitos você tem de verificar se cumpre com as metas definidas, e aí entra o controlo. Na linguagem corrente “controlo” está associado à ideia de vigilância, inspeção, exame… E no […]